Cocon Animal (SIMBA DIGITAL) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles, traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données collectées
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse de livraison
- Données de commande : produits, montants, historique
Les données de paiement (carte bancaire) ne sont jamais stockées par Cocon Animal : elles sont traitées directement par la plateforme de paiement bancaire sécurisée.
2. Finalités
Vos données sont utilisées pour traiter et livrer vos commandes, gérer la relation client et le service après-vente, et respecter nos obligations légales et comptables.
3. Durée de conservation
Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable). Données client : 3 ans après le dernier contact.
4. Destinataires
Vos données sont destinées exclusivement à Cocon Animal et à ses prestataires techniques (hébergement, transporteur, paiement), tenus à la confidentialité.
5. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer : [email protected] ou le formulaire de contact. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).
6. Sécurité
Le site applique des mesures techniques (chiffrement SSL, contrôle d’accès à la base de données, séparation des droits) pour protéger vos données.